Tuvimos la oportunidad de conversar con Walter Bona, vicepresidente del centro de ventas para México, Centroamérica y el Caribe de AT&T Business Solutions sobre la nueva solución de telepresencia de ATT que permite comunicar a más empresas en más países. La expansión incluye ahora la incorporación de 12 nuevos países.
He aquí nuestras preguntas:
¿Cuáles son las ventajas de esta solución para las empresas en AL?
“ AT&T Telepresence Solution es un servicio listo para usar y flexible que ofrece la experiencia multisensorial de una reunión ‘en persona’. La solución de telepresencia administrada por AT&T brinda una función exclusiva, de empresa a empresa, en múltiples puntos, de encuentro programado que acorta distancias y utiliza códigos de seguridad PIN para simplificar las llamadas ínter empresariales. También permite que las empresas colaboren con sus empleados, clientes, proveedores y socios en todo el mundo, incluyendo América Latina, de una manera altamente confiable y rentable, transformando sus procesos de negocios.
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“Con una amplia cobertura global, AT&T permite que sus clientes colaboren a través de múltiples geografías y puntos de conexión, lo que se traduce en mayor valor para los clientes”.
¿Qué equipos y software se utiliza en la misma?
“AT&T Telepresence Solution se ofrece en un paquete totalmente administrado que incluye equipos que son propiedad de AT&T para las instalaciones del cliente, instalación, supervisión y gestión total de la aplicación, servicio de asistencia técnica remota, mantenimiento personal de los equipos y funcionalidad sobre una red privada virtual de AT&T o sobre una red privada virtual optimizada.
Además, los usuarios pueden acceder al servicio de AT&T Business Exchange, la exclusiva funcionalidad en red de AT&T para la colaboración entre empresas. AT&T Business Exchange se desempeña como una de las comunidades de telepresencia más importantes y de más rápido crecimiento. A nivel mundial, más de 100 empresas y organizaciones pueden tener acceso a AT&T Business Exchange, y conectarse entre sí a través de las más de 1.100 terminales de telepresencia a nivel mundial.
Entre los elementos de la solución de AT&T Telepresence, se incluyen:
• AT&T VPN transport
• Aplicación basada en Internet para reservaciones, acceso a directorios y elaboración de reportes
• Capacidad ‘meet-me’ para reuniones ínter-empresariales en múltiples puntos con otros en AT&T Business Exchange
• Opciones de salas de tres pantallas múltiples y una pantalla
• Vídeo de alta definición – 1080p (el doble que la calidad de vídeo de 720p)
• Cada participante tiene ‘un lugar en la mesa’ con imágenes de tamaño real
• Conferencia de audio que permite la función agregada de realizar reuniones con solo audio
¿Qué importancia le conceden a la telepresencia? Algún plan futuro?
Con la reciente expansión de la solución de telepresencia de AT&T incrementamos en más del doble de los países, desde los cuales los clientes pueden conectarse a través de AT&T Telepresence Solution, alcanzando una cobertura en 75 naciones alrededor del mundo. Esto refleja el compromiso que tiene AT&T con las soluciones de videoconferencia avanzadas.
El crecimiento en la disponibilidad y la oferta de nuestro servicio administrado de telepresencia es parte de los planes que anunciamos recientemente para invertir mil millones de dólares en 2010 con el fin de continuar mejorando nuestra red mundial y de aumentar la oferta de servicios de aplicaciones. La red de AT&T ya llega a países que representan en conjunto el 99 por ciento de la economía mundial.
Los servicios de telepresencia incluyen un lugar destacado dentro de nuestro portafolio de servicios en la región, en donde trabajamos activamente junto a empresas multinacionales con presencia en múltiples países para atender sus necesidades de conectividad, servicios de telecomunicaciones de voz, datos y vídeo, acompañando a las empresas que realizan la transición de las redes tradicionales de datos hacia redes virtuales privadas que se basan en tecnología de protocolo de Internet (IP), así como aquellas que buscan mejorar su infraestructura basada en IP.
En términos generales, tanto las comunicaciones basadas en IP en general como los servicios de telepresencia, en particular, responden a las necesidades que las empresas tienen actualmente de aumentar su productividad y mantener niveles de servicios de comunicación uniformes, de calidad consistente en todas los lugares del mundo en donde operan.
–PC World LA