Deepfakes y el desafío para la reputación corporativa: Estrategias en la era de la inteligencia artificial.
En un mundo cada vez más permeado por la inteligencia artificial (IA), surge un fenómeno preocupante: los deepfakes. Estas creaciones digitales, generadas mediante algoritmos de IA, pueden alterar videos de manera tan realista que resulta difícil distinguir lo verdadero de lo falso. Esta herramienta se ha convertido en un arma para la desinformación y la manipulación, extendiéndose desde el ámbito político hasta el corporativo.
Los deepfakes representan un desafío especialmente complicado para las empresas, ya que la reputación corporativa puede verse gravemente comprometida si un líder de opinión o vocero es falsamente representado en un video. Carlos Maya, experto en comunicación estratégica, advierte sobre la importancia de una respuesta rápida y efectiva ante estos incidentes. En una situación de crisis, la transparencia y la prontitud son fundamentales para contener el daño potencial a la marca.
Verificación de autenticidad
La verificación de la autenticidad del contenido se vuelve esencial en este escenario. Colaborar con expertos en tecnología forense digital y utilizar herramientas de verificación de contenido son pasos cruciales para determinar la veracidad de un video. Una vez confirmada la manipulación, la comunicación transparente con la audiencia es clave. La empresa debe desmentir cualquier afirmación falsa y explicar claramente la situación.
En la gestión de la crisis, una agencia de comunicación estratégica desempeña un papel vital. Desde la elaboración de mensajes coherentes hasta la preparación de portavoces para intervenciones públicas, la estrategia debe ser integral y adaptable. Además, la educación y concientización del público son aspectos proactivos que pueden ayudar a prevenir futuros incidentes. Promover la importancia de verificar la autenticidad del contenido en línea es crucial para combatir la propagación de deepfakes.
A pesar de la creciente preocupación, la proliferación de deepfakes continúa en aumento. Organizaciones como la Fundéu RAE y expertos en comunicación instan a los gobiernos a tomar medidas urgentes para detener esta amenaza. El informe “State of Deepfakes 2023” revela un alarmante incremento en la producción de videos manipulados, lo que subraya la necesidad de acciones concretas para proteger la integridad de la información y la reputación de las empresas.
Testimonios
De acuerdo con Carlos Maya, SVP Client Services y another, agencia de comunicación estratégica en América Latina, a medida que la inteligencia artificial avanza, también crece el desafío de detectar, y verificar, este tipo de técnicas con el uso de IA o aplicaciones que se encuentran disponibles tanto en celulares como en computadoras, es decir, cualquier persona puede tener acceso a este tipo de tecnologías.
Aunque actualmente las ‘deepfakes’ han sido usadas en distintos contextos donde aparecen actores políticos, celebridades, actores de doblaje o creadores de contenido, la realidad es que cualquier persona puede ser víctima de este tipo de situaciones, incluyendo voceros de empresas o marcas.
La era de la inteligencia artificial trae consigo desafíos complejos para la reputación corporativa. Sin embargo, con una respuesta ágil, estrategias de comunicación efectivas y un enfoque proactivo en la educación del público, las empresas pueden enfrentar con éxito la amenaza de los deepfakes y proteger su integridad en un mundo digital en constante evolución.