Algunos departamentos de TI proporcionan apoyo técnico para los teléfonos inteligentes, tabletas y portátiles personales utilizados en el trabajo, pero el porcentaje es todavía relativamente pequeño, según encontró una encuesta de Gartner.
De 938 empresas encuestadas en nueve países, 32% dijeron que soportan los teléfonos inteligentes personales, mientras que el 37% dijeron que soportan las tabletas, dijo Gartner. Portátiles propiedad de los trabajadores tienen el más alto nivel de soporte de TI con el 44%. El nivel general de apoyo a los dispositivos personales fue del 44% en Brasil, Rusia, India y China, conocidos como los países BRIC, que tienen un mayor número de trabajadores jóvenes y un creciente poder económico. Los cinco países encuestados no BRIC, los Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Australia y Japón, tenían niveles de soporte en un 28%, según Gartner. Gartner tiene la teoría de que los cinco países que no son parte del BRIC no consideran programas de “traer su propio dispositivo” (BYOD) por problemas técnicos y jurídicos, mientras que los países BRIC ven sólo lo que se refiere a dificultades técnicas. “En los países del BRIC, la rotación de personal puede ser alto en algunos sectores, y haymás robos de dispositivos y datos [así que] BYOD y la virtualización puede reducir las pérdidas de las empresas”, señaló el analista de Gartner, Chae-gi Lee en un comunicado. Sin embargo, el rápido crecimiento previsto en los envíos de teléfonos inteligentes y Tablet medios de comunicación en los próximos cinco años va a conducir a los departamentos de TI a usar cada vez más dispositivos de consumidores, lo que exige a las empresas adecuar su infraestructura de TI móvil para que los trabajadores utilicen sus dispositivos personales, dijo Lee. Las herramientas esenciales que necesitan para el desarrollo de un estándar móvil incluyen la administración de dispositivos móviles, control de acceso a la red y protección de datos móviles, según Gartner. La firma de análisis también instó a las empresas a establecer un equipo de estrategia de movilidad en el interior del departamento de TI para la gestión de datos y desarrollar una política BYOD para equilibrar los costes y considerar formas para reembolsar a los trabajadores. La encuesta fue realizada en octubre y noviembre de 2011.
