La fortaleza de la compañía radica en buscar el producto correcto y llevarlo hacia lo que quiere el consumidor.
Para esta ocasión tuvimos la oportunidad de entrevistar al señor Teobaldo Palacios, vicepresidente de Latin America Telecom Operation o Unidad Latinoamericana de Telecomunicaciones (LATO) de Samsung –por sus siglas en inglés– quien desde el año 2009 es responsable del gerenciamiento de todas las actividades de mercadeo y ventas en la región.
La conversación con el vicepresidente giró principalmente en torno a la presentación de dos nuevos teléfonos inteligentes que la compañía presentará al mercado de Latinoamérica en breve (para cuando usted lea esta entrevista ya deben estar disponibles en todos los países de América Latina), y a su vez en la fortaleza de Samsung como compañía.
“Cuando ingresé a Samsung lo primero que vi fue una empresa que tenía una velocidad increíble, que resuelve todo de una manera muy rápida, encontré también que su gran fortaleza es que está basada en lo que busca, y lo que busca es llevar el producto correcto para lo que quiere el consumidor”.
Samsung tiene alrededor de 190 mil empleados en el mundo y 44 mil de ellos están directamente relacionados a lo que es investigación y desarrollo. Esto quiere decir que hay 44 mil personas que cuentan con un presupuesto de aproximadamente 6 billones de dólares para encargarse de entender al consumidor. “Samsung no es una empresa que fabrica hardware para vender hardware, para vender piezas, pedazos, no, es una empresa que diseña sus productos en base a lo que el consumidor está pidiendo y muchas veces innova en base a lo que el consumidor puede querer con lo cual estamos un paso hacia delante”, nos comentó el señor Palacios.
P: ¿Cuál es la propuesta de valor general de la compañía con las telecomunicaciones?
R: Estoy de acuerdo que el teléfono celular es una herramienta de trabajo, pero para mí es más una herramienta de vida porque forma parte de tu día a día y no solamente para el aspecto del trabajo, sino también para la parte personal… siempre digo esto, que el contacto face to face, el contacto humano nunca va a poder ser reemplazado por la tecnología. Hagamos lo que hagamos no va a poder ser reemplazado, pero trabajamos mucho para que en aquellos momentos cuando estamos separados podamos estar conectados.
P: ¿Qué productos van a estar presentando dentro de poco?
R: Estamos lanzando al mercado dos plataformas muy fuertes. Estamos presentando al mercado Galaxy S, un producto que está basado en Android (por eso es que tiene el logo de Google), una plataforma que está teniendo un momento muy importante en el mercado y nosotros lo tenemos dentro de Galaxy S. Hemos logrado un producto que tiene una súper tecnología en términos de display, una súper tecnología en términos de integración lo que es email, social networking, instant messaging, todo en un sitio, más su diseño. Creemos que va a hacer un éxito en el mercado.
Por otra parte tenemos que entender las diferentes realidades en los mercados en LA y el smartphone Wave con Bada nos trae lo mejor de lo mejor, nos trae Súper AMOLED, nos trae también un procesador de 1GHz, y nos trae una variedad de aplicaciones con el Samsung Application Store, entonces tenemos un producto bastante similar al anterior, pero que está enfocado para aquella persona que quiere un teléfono más pequeño, una pantalla más pequeña, pues en términos de hardware son muy similares.
Vamos a estar muy enfocados en lo que nosotros llamamos Smartlive y para brindar Smartlive tenemos esta serie de smartphones que vamos a presentar en lo que resta del año, de manera muy fuerte y muy agresiva para los diferentes tipos de necesidades de los consumidores. Entonces sí este es un gran foco que tiene Samsung ahora.
Galaxy S y Wave
Galaxy S es un producto con una pantalla muy grande, de 4 pulgadas, pero que tiene una tecnología nunca antes vista en el mercado, una pantalla que se llama Súper AMOLED.
Los ‘touch phone’ (teléfonos táctiles) tienen tres paneles, un panel que es la pantalla en sí (el display LCD), luego un panel que es el touch panel (panel de tacto) y luego un plástico que protege todo. Cuando estos tres paneles se juntan es lo que llamamos un ‘touch phone’.
Lo que ha hecho Samsung con su tecnología Súper AMOLED es retirar este ‘touch panel’ e integrarlo a la pantalla LCD, esto le da mucha mayor eficiencia a la pantalla, hace que la batería dure más y brinda una resolución magnífica.
Wave, es la otra nueva apuesta de la compañía en este verano (boreal); cuenta también con la pantalla Súper AMOLED, pero la gran diferencia con Galaxy S —aparte del tamaño de la pantalla (3,3 pulgadas)– es que tiene un sistema operativo diferente, un sistema propietario de Samsung que se llama Bada.
-Elinet Medina