IBM tiene la intención de reemplazar Siebel (CRM) con el software de código abierto SugarCRM
IBM tiene la intención de reemplazar sus opciones de manejo de relaciones con los clientes basadas en Siebel (CRM) con el software de código abierto que funciona como un servicio (SaaS), SugarCRM, de acuerdo con The Wall Street Journal. Esta es la segunda pérdida importante de contrato para Siebel, ya qué HP reveló recientemente que también reemplazaría la plataforma con los productos proporcionados por el proveedor de SaaS, Salesforce.com. Sin embargo, los cambios no son sorprendentes teniendo en cuenta que Siebel fue comprado por Oracle, uno de los principales competidores de IBM y HP, en el año 2005 en £3.5 mil millones. “IBM fue el mayor integrador del mundo de las aplicaciones de Siebel, y consideramos esta sustitución como un indicio más de la presión en el negocio de aplicaciones de Oracle”, dijo Pat Walravens del banco de inversión de JMP Securities. SugarCRM distribuye su software a través de 400 distribuidores en todo el mundo y genera ingresos ofreciendo servicios envueltos alrededor del código de fuente abierta. Nick Halsey, director de marketing y director de desarrollo corporativo de SugarCRM se negó a confirmar o negar si IBM va a sustituir las instalaciones de Siebel, pero sí dijo que la “estructura de código abierto es muy disruptiva”. IBM y SugarCRM no habían respondido a las solicitudes de comentarios al momento de la publicación de este artículo. Derek du Preez
