Para el presidente de LG Electronics Panamá los cambios y los retos empresariales son puntos claves a enfrentar en su agenda de negocios. Valorar las expectativas y necesidades del usuario final es una de las estrategias de mercadeo de la compañía para la región de América Latina.
En esta oportunidad conversamos con el señor Brian Yang, presidente de LG Electronics Panamá (de la oficina de Miami) sobre la situación de la compañía a nivel regional y cómo enfrentan los cambios en el mercado.
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El señor Yang ha estudiado en diferentes universidades, y adquirió una Maestría en Administración de Negocios de la Universidad Fordham de New York y Licenciatura en Ciencias de la economía de la Universidad de Maryland. Brian Yang posee un extenso conocimiento de ventas y mercadeo a nivel internacional y es experto en administración, análisis de mercado, negociaciones corporativas y con una base en inteligencia militar. En su rol ha hecho crecer el mercado de ópticos en un 40 por ciento, y el mercado de monitores LCD en un 25 por ciento. He aquí la entrevista:
P: ¿Cuál es el país (en América Latina) con mayor penetración de LG y el que representa una meta más difícil?
R: Aprender a evolucionar y a predecir los cambios del mercado y la industria es un ejercicio intrínseco en la cultura de LG como marca y como corporación, por lo que estar preparado para cambios en el mercado nos permite mantener una posición de marca saludable y estable en todos los países. Obviamente como toda marca que se ha transformado y crecido en la industria electrónica desde hace más de 60 años, reconocemos los momentos difíciles y también las oportunidades que esto acarrea, en algunos países tenemos desafíos grandes debido a la situación político-económica y a las fluctuaciones en las regulaciones comerciales.
P: Los electrónicos para el consumidor disfrutan de gran demanda: ¿qué diferencia presentan para el consumidor los productos de LG? ¿Innovación? ¿Diseño? ¿Precio?
R: Una de nuestras estrategias de mercadeo es valorar las expectativas y necesidades del usuario final. Tenemos en cuenta todos los factores que hacen a un producto exitoso pero además estudiamos lo que necesita el mercado y nuestros consumidores detalladamente, considerando si el mercado está listo para asimilar nuevas tecnologías.
En estos momentos nos estamos enfocando en las funciones agregadas de cada producto y tecnologías “verdes”. Ejemplo de ello, es la tecnología “Smart”, incluida en una amplia variedad de nuestros monitores; con funciones que se preocupan por el bienestar del consumidor.
P: ¿Cuál es el tipo de usuario en el que se enfoca LG al momento de diseñar un producto?
R: La compañía diseña una solución, no un producto y el enfoque es la necesidad del usuario y la eficiencia en el uso de técnicas inteligentes que sobrepasen las expectativas de la industria. Definir el tipo de usuario en el que LG se enfoca sería muy difícil, puesto que nuestra segmentación de mercado es muy variada como el consumidor con conciencia ecológica, el usuario que prefiere el equilibrio entre alta tecnología y diseño estilizado.
P: ¿Cuál será el enfoque central de su mercadeo para este año 2010?
R: La estrategia de mercadeo para el 2010 viene surtida de muchas sorpresas. Creemos que el mercado se ha estabilizado lo suficiente, luego de pasar por una recesión global, como para asimilar nuevas tecnologías que marcan pautas para formatos estándares donde el cuidado al medio ambiente, la versatilidad y la experiencia en alta definición son sólo el inicio para nuevos productos que continuar<n satisfaciendo a nuestros clientes y demostrando que con LG, la vida es mucho mejor.
Productos novedosos
Uno de los productos más representativos y actuales de LG es la nueva serie de monitores de escritorio W86L con iluminación LED que está enfocada, según la compañía a los jugadores y fanáticos de los multimedios.
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Disponible en tamaños de 22 y 24 pulgadas, esta serie tiene un acabado muy elegante y combina una avanzada tecnología con funciones que proveen al usuario una mayor claridad, nitidez y precisión en las imágenes.
La serie LG W86L utiliza el estándar F-Engine para una imagen súper-real. Su contraste dinámico es de 2.000.000:1 lo hace una de las mejores opciones para vídeos y juegos en alta definición y tiene todos los controles en su parte inferior derecha. Además, incluye las opciones inteligentes de LG auto-brillo ambiental, sensor táctil, modo de cine y control de tiempo.
-Elinet Medina