La plataforma de medios sociales Ning puede ayudarle a crear un centro comunitario para sus clientes.
La plataforma de medios sociales Ning puede ayudarle a crear un centro comunitario para sus clientes.
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Actualícese. Deje a un lado los tableros informativos para empleados y los correos electrónicos directos a su base de clientes —su negocio puede disfrutar de su propia red social al estilo de Facebook. Por supuesto, usted podría probar el mismo Facebook, pero mezclar comunicaciones de negocio con las personales posiblemente termine por mezclar las fotos de sus vacaciones con las noticias de la compañía, y crear un ambiente de ocio durante las horas de trabajo. En vez, recurra a una plataforma de red social para crear su sitio propio. Muchos servicios ofrecen una funcionalidad similar a la de Facebook; pero en este artículo sólo cubriré a Ning, el cual lleva varios años de establecido y ofrece herramientas de personalización capaces de lograr que su sitio se comporte casi de la manera que usted quiera.
Su compañía podría utilizar internamente una red social de Ning para mantener agendas sobre cualquier tema, desde la administración de proyectos hasta la organización de un equipo de softball en la oficina. Las herramientas de calendario, aportaciones estilo blog, comentarios y otros sistemas le ayudarían a conectar a la gente. Usted puede colgar fotos y vídeos para recapitular eventos. También es posible usar Ning para la colaboración, actualizar a todos los integrantes de un proyecto, dejar ideas sobre los nuevos objetivos, recapitular reuniones y mantener a la oficina sincronizada. Lo mejor de todo es que prácticamente cualquiera puede realizar el proceso de instalación, así no tendrá que derrochar recursos de tecnología o de diseño.
Pero Ning es especialmente poderoso a la hora de construir un espacio para relacionarse con los clientes. Es como una especie de compañero para el sitio Web de su compañía. Su red social de Ning puede residir en su propio URL, como en mycompany.ning.com, o se puede integrar como un sub dominio de su sitio, como en community.mycompany.com
CÓMO USAR LAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE NING
La funcionalidad central de Ning es gratuita; usted puede crear un sitio con un URL de mycompany.ning.com en minutos. Estos sitios serán más que suficientes para cubrir la mayoría de las necesidades internas de la oficina.
Si quiere hacer personalizaciones, tendrá que abonar un costo mensual. Quitar los anuncios de Ning cuesta US$25 al mes (puede reemplazarlos con los suyos, si lo prefiere); usar un nombre de dominio especial vale US$5 mensuales; y quitar todas las referencias a Ning de su sitio le saldrá en US$25 al mes. Una cuenta gratuita incluye 10GB de almacenaje y 100GB de anchura de banda por mes, pero usted puede pagar US$10 mensuales para duplicar ambas capacidades. (Y cada US$10 que pague adicional le permite agregar otros 10GB y 100GB por mes).
Para comenzar, visite Ning.com y siga las indicaciones para establecer su sitio. Escriba un nombre para la red y un prefijo de URL (la parte de mycompany en mycompany.ning.com). Pulse crear y la pantalla le pedirá que entre a una cuenta de Ning existente o crear una nueva.
En la página de Describir, escriba un eslogan, una descripción y palabras claves sucintas. Utilice estos campos, especialmente las palabra claves, para ayudar a la gente a encontrar su red; considere usar nombres de productos u otros términos populares relacionados con su sitio. Utilice los botones de radio para hacer la red pública o privada. Luego pulse Siguiente.