El valor percibido y entregado es la razón principal por la cual los usuarios prefieren los productos de la compañía.
D-Link, una de las compañías líderes en proveer soluciones de redes tanto para las empresas como los hogares tiene como Presidente y Managing Director Ejecutivo para Latinoamérica al señor Carlos Casassus. En esta ocasión, PC World LA conversó con el ejecutivo para conocer el enfoque de la compañía hacia el mercado de América Latina.
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Carlos Casassus, residente y Managing Director Ejecutivo para Latinoamérica de D-Link
P: ¿Cuál usted cree que es el aspecto fundamental de sus productos para el usuario final? y ¿a qué tipo de usuario se enfoca la compañía cuando diseña sus productos?
El portafolio de productos y soluciones de D-Link se enfoca al SMB (Pequeñas y Medianas Empresas), Gobiernos, Educación y Hospitalidad. Los aspectos fundamentales de las soluciones y productos de D-Link son: 1. Portafolio de productos y soluciones más completo como innovadores de la industria, por tanto el más adaptable a cualquier realidad y necesidades de los clientes. 2. Fácil instalación, amistosa operación y administración 3. Alta confiabilidad, calidad e interoperabilidad con plataformas TI existentes siempre que estén basadas en estándares de la industria. 4. Las mejores prestaciones Precio-Desempeño del mercado. 5. La más completa línea “verde” del mundo lo que garantiza una insuperable economía de energía eléctrica.
Además, D-Link está estructurado en tres unidades de negocio, una es Soluciones Empresariales o Corporativas (Business Solutions), que apunta al mercado de empresas como explicamos antes, la segunda es Consumidor (Consumer), la cual se enfoca en el segmento retail de todos los tamaños y tipos (los grandes almacenes las tiendas especializadas y los pequeños comercios); en este mercado, también son válidos los aspectos arriba mencionados, además de que ofrecemos una integración con todas las posibilidades de conectividad en el hogar y de la oficina en el hogar (SOHO). En mercados para el consumidor, D-Link es el líder mundial en concepto de Vida Digital o el Hogar Digital. La tercera unidad de negocios (Business Unit) son las Telcos e ISP; en este segmento de mercado, D-Link “personaliza” al 100% las soluciones de acceso de última milla (metro Ethernet, FTTH/FTTO, etc.) y de banda ancha, tanto fija (cable módem, ADSL, otros) como móvil (WiMax, WiMesh, 3G), de conjunto con un portafolio muy completo de productos.
P: ¿Cuál cree usted sea la razón principal para que los usuarios prefieran los productos de D-Link? ¿Innovación? ¿Durabilidad? ¿Diseño? ¿Precio?
Hay una mezcla de razones las cuales se resumen en una frase: El valor percibido y entregado. Este se forma con la mezcla perfecta entre Precio; Tecnología innovadora, fácil y amistosa con los usuarios; Servicios de pre y pos venta (centros de llamada, mejor garantía y alternativas de SLA) que D-Link otorga localmente en cada país; Disponibilidad; La oferta del mejor TCO (costo total de propiedad) y ROI (Recuperación de la Inversión); Alta calidad y precio accesible; Entrenamientos y Certificaciones de prestigio; así como Accesibilidad local con la marca.
P: ¿Cuáles son los planes para el futuro? ¿Con relación a la tecnología, productos, asociaciones?
D-Link está en un proceso de profunda transformación lo cual nos permitirá ofrecer innumerables ventajas e innovaciones tanto en producto y soluciones como en servicios y modelos de negocios a partir del 2010. Estas transformaciones e innovaciones tienen los siguientes pilares: 1. Productos y Soluciones “Market Driven” (basadas en el mercado) tanto para los mercados de Consumo, Empresarial y Proveedores de Servicios. Nuevos canales e innovadores modelos de negocios 2. Alianzas Globales de los tipos siguientes: Tecnológicas (por ejemplo con Broadcom), Soluciones (como con Samsung), Marketing, Negocios (Dell, Microsoft), Productos (con Intel), y otros. 3. Servicio de Financiamiento operacional integrado a la oferta de soluciones 4. Eficiencia Operacional tal que nos permita entregar mejores servicios rentablemente. 5. Entrenamiento y Certificaciones globales. 6. Servicios de pos venta de clase mundial a nivel global. Para el mercado del Consumidor, D-Link está determinado a dar un salto significativo en ofrecer mayor innovación no sólo en productos sino en soporte y servicios Web 2.0, innovando en soluciones que escuchan las necesidades del mercado tales como: NVR, una solución conjunta que integra un NAS y una cámara IP con aplicaciones integradas que facilitan su instalación y uso; otro ejemplo es Photo Frame, con múltiples facilidades de conectividad alambrada e inalámbrica y de servicios de la Web (ej.: noticias, informes de tiempo, fotos, otros); otro ejemplos: enrutador inalámbrico 11n (varios modelos), Servidores para el hogar para aplicaciones de Home Automation y Sistemas de seguridad para el hogar, variados modelos de Cámaras IP (alambradas, inalámbricas, PTZ, 3GPP, etc.), y mucho más. Todos estos productos serán acompañados (desde el segundo semestre de 2009 y mayoritariamente en 2010) por servicios de computación en la nube o Web 2.0.
En tanto que para el mercado de empresas (principalmente las PyMes) las novedades vienen por varios lados, una es completar también la línea de switches (conmutadores) verdes a la línea Giga-bit e integrar prácticamente todos los productos D-Link. Otras vienen por ofrecer una más amplia y práctica línea de switches que abarcan modelos Administrables, Smart, Sin Administración y de Chasis, que cubren desde Fast a Giga-bit y los 10G switches (adoptan Short-Range Fiber en vez de 10GBase-T), y en L2, L3 o superiores. En seguridad de la red, potenciar aún más nuestra solución End-to-End (de punta a punta) con Intranet Security (NAC) y plataformas centralizadas de administración de seguridad, Unified Wired & Wireless, L2 GE PoE con PoE+support y certificar el logotipo IPv6. Además de los switches está la línea más completa de Access Point (ó puntos de acceso) y de soluciones inalámbricas del mercado las que no solamente van desde interiores y exteriores 11G, 11N, Wi Mesh, Wi Max, RPC y otras soluciones que llegan hasta puentes con alcances de hasta 100 km. En Almacenamiento, las soluciones llegan a NAS iSCSI con 5 bahías y varias funciones que facilitan su uso en red como en servicios en la nube.
P: ¿Cómo usted calificaría la posición de D-Link en América Latina?
D-Link es el líder indiscutido en el segmento del Consumidor con market share superior al 40% según el país, debido a la madurez y penetración profunda en el mercado, y a la enorme base instalada. En el mercado corporativo (Business Solutions) tenemos un liderazgo reconocido, en cuanto a PYME (SMB), cabe destacar que este segmento es el menos desarrollado en networking en América Latina y el que más ha sufrido durante esta crisis, por lo tanto estamos en la mejor posición competitiva para conquistar y ayudar a desarrollar a este mercado. En el segmento de Proveedores de Servicios (Telcos), sin duda estamos entre los tres mayores proveedores de acceso a banda ancha con enrutadores ADSL y cable Módem con más de 7 millones de ADSL instalados en los últimos 4 años en América Latina, y continuaremos innovando con nuevas tecnologías y soluciones en 3G y última milla.
-Por Elinet Medina